Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Preventa es una aplicación para Tiendanube que permite a los comerciantes vender productos antes de tener stock. El responsable del tratamiento de datos es el desarrollador independiente de esta aplicación, contactable en soporte@preventaapp.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación:

• Datos de la tienda: ID de tienda, access token de API y permisos otorgados durante la instalación de la app.
• Datos de productos: ID, nombre, variantes y stock de los productos configurados en modo preventa.
• Datos de pedidos: ID de pedido y productos comprados, únicamente para registrar pedidos de preventa e identificar los productos involucrados.
• Configuración de la app: texto del botón, badge y fecha estimada de envío que el comerciante configura para cada producto en preventa.
• Email de compradores (función “Avísame cuando vuelva”): cuando un comprador solicita voluntariamente que se le avise al reponerse un producto agotado, guardamos su dirección de email, el producto/variante de interés y la constancia de su consentimiento. Es el único dato personal de compradores que tratamos, y solo si el comprador lo deja por su cuenta en el formulario.

No recopilamos ningún otro dato de los compradores (nombre, dirección, teléfono ni método de pago).

3. Para qué usamos los datos

• Activar y desactivar el modo preventa en los productos seleccionados.
• Mostrar la configuración de preventa en el panel de administración.
• Procesar webhooks de pedidos para identificar compras de productos en preventa.
• Restaurar el stock original de los productos cuando se desactiva la preventa o se desinstala la app.
• Enviar al comprador el aviso por email cuando el producto que solicitó vuelve a tener stock (función “Avísame cuando vuelva”). La base legal es el consentimiento del comprador, otorgado al enviar el formulario. Cada aviso incluye un enlace de baja para dejar de recibirlos.

Los datos no se usan con ningún fin de marketing, análisis ni compartición con terceros. El email del comprador se usa únicamente para el aviso de reposición que él mismo solicitó.

4. Dónde almacenamos los datos

Los datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL provista por Neon (infraestructura en AWS, región US-East). La infraestructura de la aplicación corre en Vercel. Ambos proveedores cumplen con estándares SOC 2 y cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para el funcionamiento de la app:

• Neon y Vercel — infraestructura (base de datos y ejecución de la app).
• Brevo — proveedor de envío de emails, únicamente para entregar el aviso de reposición al comprador que lo solicitó. Brevo actúa como encargado del tratamiento y cumple con GDPR/LGPD.

6. Retención de datos

Los datos se retienen mientras la app esté instalada en la tienda. Al desinstalar la app, los datos de configuración de preventa se desactivan y el stock de los productos se restaura automáticamente. Ante una solicitud formal de eliminación, procedemos a borrar todos los datos almacenados de esa tienda en un plazo máximo de 30 días.

El email del comprador (función “Avísame cuando vuelva”) se elimina cuando el comprador se da de baja desde el enlace del email, cuando la tienda se desinstala, o ante una solicitud de eliminación. No se conserva más allá de la finalidad para la que fue solicitado.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil, la Ley 25.326 de Argentina y normativas equivalentes de la región, el comerciante titular de la tienda tiene derecho a:

• Acceder a los datos que almacenamos sobre su tienda.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de todos sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Los compradores que dejaron su email en la función “Avísame cuando vuelva” tienen los mismos derechos sobre ese dato. Pueden darse de baja al instante desde el enlace incluido en cada email, o solicitar acceso o eliminación escribiendo a soporte. Las solicitudes de privacidad que la tienda canalice a través de Tiendanube también se atienden automáticamente (ver sección 8).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@preventaapp.com.

8. Webhooks de privacidad

La app responde a los webhooks de privacidad mandatorios de Tiendanube:

• store/redact: elimina todos los datos de la tienda.
• customers/redact: elimina el email del comprador (si lo dejó en “Avísame cuando vuelva”) de nuestra base de datos.
• customers/data_request: devuelve las suscripciones de aviso asociadas a ese comprador (o una respuesta vacía si no tiene ninguna).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ante cambios en la app o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al comienzo del documento. Cambios significativos se comunicarán por email al correo de soporte registrado en la tienda.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribinos a soporte@preventaapp.com. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.