Términos de Servicio

1. Qué es Preventa

Preventa es una aplicación para Tiendanube que permite a los comerciantes habilitar la venta de productos sin stock (preventa). Es una herramienta de software provista por un desarrollador independiente, contactable en soporte@preventaapp.com. Al instalar y usar la aplicación, el comerciante acepta estos términos.

2. Qué hace la aplicación (y qué no hace)

La aplicación, sobre los productos que el comerciante elige:

• Habilita la compra de productos sin stock, ajustando el stock del producto.
• Muestra un cartel de preventa y un botón de reserva en la tienda, y agrega una nota “PREVENTA” con la fecha estimada de envío en el pedido.
• Opcionalmente, permite a los compradores dejar su email para ser avisados cuando un producto agotado vuelve al stock.

La aplicación no procesa pagos, no toma custodia de fondos, no gestiona envíos ni fulfillment, y no interviene en la relación entre el comerciante y sus clientes. El pago de cada pedido se realiza a través del checkout de Tiendanube y la pasarela de pago del propio comerciante: el dinero va directamente del comprador al comerciante, sin pasar en ningún momento por la aplicación ni por su desarrollador.

3. Responsabilidad del comerciante

El comerciante es el único responsable de la operación de su tienda. Esto incluye, sin limitarse a:

• Cumplir con los pedidos: producir, reponer y entregar los productos vendidos en preventa dentro de los plazos que él mismo comunica a sus clientes.
• Gestionar reembolsos, cancelaciones, reclamos y la atención al cliente.
• Definir precios, fechas estimadas de envío, stock y condiciones de venta.
• Cumplir con la legislación aplicable a su actividad (defensa del consumidor, facturación, impuestos, protección de datos, etc.).

El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el comerciante y su cliente. La aplicación y su desarrollador no son parte de esa relación y no garantizan la entrega de ningún pedido.

4. Cobro y suscripción

El uso de la aplicación se cobra como una suscripción mensual gestionada por Tiendanube (con un período de prueba gratis). El cobro, la facturación y la gestión de la suscripción los realiza Tiendanube según sus propias condiciones; la aplicación no cobra ni factura de forma directa. Si el pago de la suscripción no se concreta, Tiendanube puede desinstalar la aplicación.

5. Disponibilidad y garantías

La aplicación se ofrece “tal cual” (as is), sin garantías de ningún tipo. Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerla disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores, ya que depende de plataformas de terceros (Tiendanube, proveedores de infraestructura y de pago) fuera de nuestro control.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el desarrollador de la aplicación no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos o incumplimientos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación. En particular, no será responsable por el incumplimiento del comerciante frente a sus clientes (por ejemplo, pedidos no entregados, demoras o reembolsos), por ser cuestiones ajenas a la aplicación.

7. Cancelación

El comerciante puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento desinstalándola desde el panel de Tiendanube. Al desinstalar, se recomienda pausar antes las preventas activas para que el stock de los productos vuelva a su valor normal. La gestión de la baja de la suscripción y de cualquier cobro pendiente corresponde a Tiendanube.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ante cambios en la aplicación o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al comienzo del documento. El uso continuado de la aplicación tras un cambio implica la aceptación de los términos actualizados.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el país del comerciante o del comprador. Para cualquier consulta, escribinos a soporte@preventaapp.com.